Hvordan kan vi hjælpe dig?

Kontakt os direkte

Vores kundeservice er tilgængelig mandag til lørdag fra 9:00 til 20:00 (CET), eksklusive helligdage*. Vi vil forsøge at vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Kontaktformular

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan fungerer Vésaura-abonnementet?

Med Vésaura har du fuld kontrol! Du kan vælge, hvor længe du ønsker, at dit abonnement skal vare, og du kan annullere når som helst. Hver måned modtager du en 8 ml flaske parfume (ca. 120 spray), designet til at vare i en hel måned. For at administrere dit abonnement går du blot til sektionen "Administrer abonnement" i din profil, hvor du kan vælge din månedlige duft og håndtere alle andre præferencer. Før hver betaling behandles, vil du blive bedt om at vælge din parfume for den kommende måned. Bemærk venligst, at du ikke kan vælge dufte på forhånd – valgene foretages månedligt for at holde din duftudvælgelse frisk og spændende.

Kan jeg tilpasse mit abonnement?

Ja! Hver måned kan du vælge den parfume, du gerne vil modtage, gennem sektionen "Administrer abonnement". Hvis du er usikker på, hvad du skal vælge, kan vores personlige parfumequiz anbefale noget baseret på dine præferencer. Du kan ændre dit valg når som helst, før din betaling behandles for den næste måned, hvilket giver dig friheden til at prøve nye dufte og tilpasse din oplevelse måned for måned.

Hvordan fungerer Vésaura Select?

Vésaura Select er vores personlige duftudvælgelsestjeneste, der er designet til at hjælpe dig med at opdage nye parfumer, der er skræddersyet til dine unikke præferencer. Sådan fungerer det:

  1. Tilmeld dig: Når du tilmelder dig Vésaura, bliver du bedt om at besvare et par spørgsmål om dine duftpræferencer. Denne hurtige og sjove quiz vil spørge om dine yndlingsnoter, anledninger til at bære dufte og eventuelle specifikke stilarter, du foretrækker.
  2. Personlige anbefalinger: Baseret på dine svar vil vores algoritme generere en udvælgelse af parfumer, der matcher dine præferencer.
  3. Håndplukket udvalg: Vores team vil derefter dykke dybere ned i dine resultater og håndplukke dufte, der stemmer overens med dine præferencer, så du modtager dufte, der passer til din stil.
  4. Månedlige udvælgelser: Hver måned vælger vi en ny parfume til dig baseret på dine præferencer og tidligere udvalgte dufte. Du kan stole på, at vi vælger dufte, du sandsynligvis vil nyde.
  5. Fleksibilitet: Hvis dine smag ændrer sig, kan du altid tage quizzen igen eller opdatere dine præferencer for at hjælpe os med at forfine dine udvægelser.

Vésaura Select handler om at gøre din duftrejse sjov og skræddersyet til dig, så du kan opdage dufte, der passer til din unikke stil.

Kan jeg give et abonnement i gave?

Absolut! Vi tilbyder gaveabonnementer for 2, 3, 6, 9 eller 12 måneder. Det er den perfekte måde at give en særlig person en personlig duftrejse. Se vores gaveguide her.

Hvad størrelse har parfume flaskerne?

Hver mini parfume i vores kollektion er 8 ml, hvilket giver ca. 120 spray, der helt sikkert vil vare dig en måned, hvilket gør dem perfekte til rejser eller til at udforske nye dufte.

Kommer parfumen med et etui?

Ja, for første gangs abonnementskøb! Når du abonnerer, modtager du et gratis Vésaura 8 ml parfume rejsetui sammen med din første måneds parfume. Derefter medfølger etuiet ikke i fremtidige forsendelser. Engangskøbere modtager ikke et gratis etui, men du kan altid købe et etui separat i forskellige farver for at beskytte og opbevare dine parfumer her.

Kan jeg annullere mit abonnement?

Ja, du kan annullere dit abonnement når som helst ved at logge ind på din konto eller kontakte os direkte. Bemærk venligst, at annulleringer gælder for fremtidige forsendelser, og eventuelle allerede afsendte varer refunderes ikke.

Kan jeg springe en måned over i mit abonnement?

Ja, det kan du! Hvis du ikke ønsker at modtage en parfume for en bestemt måned, skal du blot gå til sektionen "Administrer abonnement" og vælge at springe den måned over. Derudover kan du sætte dit abonnement på pause, hvis du har brug for en pause, hvilket giver dig mulighed for at genoptage leverancerne på et senere tidspunkt uden at annullere dit medlemskab.

Hvad hvis jeg glemmer at vælge min parfume?

Hvis du glemmer at vælge en parfume for den kommende måned, vil du modtage den samme duft som den forrige måned. Vi forstår, at nogle kunder foretrækker at holde sig til en favoritduft, mens andre måske ønsker at udforske nye muligheder. Hvis du ikke ønsker at modtage den samme parfume, kan du nemt springe den måned over i sektionen "Administrer abonnement" eller vælge en ny duft, før din betaling behandles.

Kan jeg returnere eller bytte en parfume?

På grund af vores produkters karakter accepterer vi i øjeblikket ikke retur eller bytte af parfumer. Hvis du dog har problemer med din ordre, bedes du kontakte vores kundeserviceteam, og vi vil arbejde på at løse dine bekymringer.