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FAQs
Wie funktioniert das Vésaura-Abonnement?
Mit Vésaura haben Sie die volle Kontrolle! Sie können die Laufzeit Ihres Abonnements selbst bestimmen und jederzeit kündigen. Jeden Monat erhalten Sie ein 8-ml-Parfümfläschchen (ca. 120 Sprühstöße), das einen ganzen Monat lang hält.
Um Ihr Abonnement zu verwalten, gehen Sie einfach in Ihrem Profil zum Bereich „Abonnement verwalten“ . Dort können Sie Ihren monatlichen Duft auswählen und alle weiteren Einstellungen vornehmen. Vor jeder Zahlung werden Sie aufgefordert, Ihr Parfüm für den kommenden Monat auszuwählen. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Parfüms im Voraus auswählen können. Die Auswahl erfolgt monatlich, damit Ihre Duftauswahl stets frisch und spannend bleibt.
Kann ich mein Abonnement anpassen?
Ja! Jeden Monat können Sie im Bereich „Abonnement verwalten“ Ihr Wunschparfum auswählen. Sollten Sie unsicher sein, empfiehlt Ihnen unser personalisiertes Parfümquiz gerne ein Parfüm, das Ihren Vorlieben entspricht. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern, bevor Ihre Zahlung für den nächsten Monat bearbeitet wird. So haben Sie die Freiheit, neue Düfte auszuprobieren und Ihr Erlebnis Monat für Monat individuell anzupassen.
Wie funktioniert Vésaura Select?
Vésaura Select ist unser persönlicher Duftauswahlservice, der Ihnen hilft, neue Parfums zu entdecken, die auf Ihre individuellen Vorlieben zugeschnitten sind. So funktioniert es:
1. Anmeldung: Wenn Sie Vésaura beitreten, müssen Sie einige Fragen zu Ihren Duftvorlieben beantworten. In diesem kurzen und unterhaltsamen Quiz erfahren Sie mehr über Ihre Lieblingsnoten, Anlässe zum Tragen von Düften und Ihre bevorzugten Stile.
2. Personalisierte Empfehlungen: Basierend auf Ihren Antworten generiert unser Algorithmus eine Auswahl an Parfums, die Ihren Vorlieben entsprechen.
3. Handverlesene Auswahl: Unser Team wird sich dann eingehender mit Ihren Ergebnissen befassen und Düfte auswählen, die Ihren Vorlieben entsprechen, um sicherzustellen, dass Sie Düfte erhalten, die gut zu Ihrem Stil passen.
4. Monatliche Auswahl: Jeden Monat wählen wir basierend auf Ihren Vorlieben und vorherigen Auswahlen ein neues Parfüm für Sie aus. Sie können darauf vertrauen, dass wir Düfte auswählen, die Ihnen wahrscheinlich gefallen werden.
5. Flexibilität: Wenn sich Ihr Geschmack ändert, können Sie das Quiz jederzeit wiederholen oder Ihre Einstellungen aktualisieren, um uns dabei zu helfen, Ihre Auswahl zu verfeinern.
Bei Vésaura Select geht es darum, Ihre Duftreise angenehm und auf Sie zugeschnitten zu gestalten und Ihnen dabei zu helfen, Düfte zu entdecken, die zu Ihrem einzigartigen Stil passen.
Kann ich ein Abonnement verschenken?
Absolut! Wir bieten Geschenkabonnements für 2, 3, 6, 9 oder 12 Monate an. So können Sie jemandem eine ganz besondere Duftreise schenken. Entdecken Sie hier unseren Geschenkführer.
Welche Größe haben die Parfümflaschen?
Jedes Miniparfüm in unserer Kollektion hat ein Volumen von 8 ml und ergibt ungefähr 120 Sprühstöße, die sicher einen Monat lang halten. Damit sind sie perfekt für Reisen oder zum Entdecken neuer Düfte.
Wird das Parfüm mit einem Etui geliefert?
Ja, beim ersten Abonnement! Mit Ihrem Abonnement erhalten Sie ein kostenloses 8-ml-Vésaura-Parfüm-Reiseetui mit Ihrem ersten Monatsparfüm. Danach ist das Etui bei zukünftigen Lieferungen nicht mehr enthalten. Einmalkäufer erhalten kein kostenloses Etui, können aber jederzeit ein separates Etui in verschiedenen Farben zum Schutz und Transport Ihrer Parfums hier erwerben.
Kann ich mein Abonnement kündigen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen oder uns direkt kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Stornierungen zukünftige Sendungen betreffen und bereits versandte Artikel nicht erstattungsfähig sind.
Kann ich einen Monat in meinem Abonnement überspringen?
Ja, das ist möglich! Wenn Sie in einem bestimmten Monat kein Parfüm erhalten möchten, können Sie diesen Monat einfach im Bereich „Abonnement verwalten“ überspringen. Sie können Ihr Abonnement auch komplett pausieren, wenn Sie eine Pause benötigen. So können Sie die Lieferungen zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen, ohne Ihre Mitgliedschaft zu kündigen.
Was passiert, wenn ich vergesse, mein Parfüm auszuwählen?
Wenn Sie vergessen, für den kommenden Monat ein Parfüm auszuwählen, erhalten Sie denselben Duft wie im Vormonat. Wir verstehen, dass manche Kunden gerne ihrem Lieblingsduft treu bleiben, während andere neue Optionen entdecken möchten. Wenn Sie nicht dasselbe Parfüm erhalten möchten, können Sie diesen Monat einfach im Bereich „Abonnement verwalten“ überspringen oder einen neuen Duft auswählen, bevor Ihre Zahlung bearbeitet wird.
Kann ich ein Parfüm zurückgeben oder umtauschen?
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte können wir derzeit keine Parfüms zurückgeben oder umtauschen. Sollten Sie dennoch Probleme mit Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen zu klären.